October 11, 2024

กสทช. เรียก AWN ชี้แจง กรณีสัญญาณล่ม

 

กสทช. เรียก AWN ชี้แจง กรณีสัญญาณล่ม

กสทช. เรียก AWN ชี้แจง กรณีสัญญาณล่ม

เมื่อวันที่ 13 พฤษภาคม มีรายงานว่าสำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (สำนักงาน กสทช.) ได้เรียกผู้บริหารบริษัท แอดวานซ์ ไวร์เลส เน็ทเวอร์ค จำกัด เข้าชี้แจงในกรณีดังกล่าว โดยมีสาเหตุเกิดจากระบบไฟฟ้าขัดข้องส่งผลให้ลูกค้าบางส่วนไม่สามารถใช้บริการ 4G และ 5G ได้ในช่วงเวลาดังกล่าว และบริษัทฯ ได้กำหนดมาตรการเยียวยาลูกค้าที่ได้รับผลกระทบแล้ว โดยลูกค้าแพ็กเกจ Unlimited จะได้รับส่วนลดค่าบริการ 1 วัน และลูกค้าแพ็กเกจอื่น ๆ จะได้รับอินเทอร์เน็ตฟรี 10 GB และโทรฟรีทุกเครือข่าย 100 นาที สำหรับใช้งานภายใน 24 ชม. โดยบริษัทฯ ได้ส่ง SMS ชี้แจงเหตุขัดข้องและมาตรการเยียวยาให้กับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบ และจะมี SMS แจ้งยืนยันสิทธิ์อีกครั้งต่อไป

ทั้งนี้ สำนักงาน กสทช. ได้ออกหนังสือกำชับบริษัทฯ ให้ดูแลและเตรียมความพร้อมอุปกรณ์ โครงข่ายต่าง ๆ ให้พร้อมใช้งานและสามารถให้การบริการได้อย่างต่อเนื่องและมีประสิทธิภาพ หากเกิดการขัดข้องในลักษณะดังกล่าวอีก สำนักงาน กสทช. จะพิจารณาลงโทษปรับตามมาตรการบังคับทางปกครองต่อไป

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *